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Ihr Schutz ist mehr als nur unsere Priorität. Es ist unsere Leidenschaft.
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* Wichtige Details zu Abonnements, Preisen und Angeboten
Wir bieten monatliche, vierteljährliche, halbjährliche und jährliche Abonnementpläne an, die sich automatisch verlängern, sofern sie nicht gekündigt werden. Wenn Sie nicht vor Ablauf der Anfangsfrist kündigen, wird Ihr Plan zum dann gültigen Tarif automatisch verlängert und wird dies auch weiterhin tun, bis Sie kündigen.
Um zu stornieren, loggen Sie sich in Ihr Online-Portal ein und besuchen Sie die Seite Meine Abonnements. Dies ist der schnellste und einfachste Weg, Ihre Dienstleistungen zu verwalten. Wenn Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung bevorzugen, besuchen Sie unsere Stornierungshilfe.
Wenn Sie Ihren Dienst nicht mehr fortsetzen möchten und eine Rückerstattung beantragen möchten, beachten Sie bitte, dass Rückerstattungen die vollständige Beendigung Ihres Abonnements erfordern. Das Kündigen Ihres Abonnements (d.h. das Deaktivieren der automatischen Verlängerung) beendet weder Ihren Zugang noch löst es automatisch eine Rückerstattung aus. Die Berechtigung zur Rückerstattung ist zeitkritisch und kann gewährt werden, wenn Ihr Antrag innerhalb von 30 Tagen nach Beginn eines jährlichen oder halbjährlichen Plans oder innerhalb von 14 Tagen bei monatlichen oder vierteljährlichen Plänen gestellt wird. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, endet Ihr Zugang zu dem Dienst sofort.
Wenn Sie mehrere Abonnementdienste von TotalAV oder verwandten Marken unter dem Total Security Dach, wie TotalAdblock oder TotalVPN, erworben haben und dieselbe E-Mail-Adresse verwendet haben, können Ihre Pläne zur besseren Übersicht unter einem einheitlichen Login erscheinen. Allerdings wird jedes Abonnement weiterhin individuell verwaltet. Zusatzdienste oder andere verknüpfte Pläne müssen separat gekündigt werden, wenn Sie diese nicht fortsetzen möchten.
Weitere Informationen zu Abonnementtypen und Verlängerungspreisen finden Sie in unserem Preismatrix.
Geld-zurück-Garantie
Wir sind zuversichtlich, dass Sie TotalAV™ lieben werden, aber falls Sie entscheiden, dass es nichts für Sie ist, bieten wir eine vollständige Rückerstattungsrichtlinie für Ihr beruhigendes Gewissen an.
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Beginn oder Verlängerung eines Jahres- oder Halbjahresabonnements oder innerhalb von 14 Tagen nach Beginn oder Verlängerung eines vierteljährlichen oder monatlichen Plans eine Rückerstattung beantragen. Rückerstattungen werden nur auf Anfrage gewährt und erfordern die Beendigung Ihres Abonnements. Einfach nur Ihr Abonnement zu kündigen (d. h. die automatische Verlängerung zu deaktivieren) beendet Ihren Service nicht und löst nicht automatisch eine Rückerstattung aus.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir sind zuversichtlich, dass Sie Folgendes genießen werden:
- Wie einfach es ist, Ihre Geräte zu schützen
- Kundensupport rund um die Uhr per Telefon und E-Mail
Klicken Sie auf hier für vollständige Details zu unserem Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien, einschließlich der Information, wie Sie eine Rückerstattung beantragen können.
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